初めての方に向けたよくあるご質問集
FAQ
初めて自転車の世界に触れるお客様が抱く疑問や不安を払拭し、安心して第一歩を踏み出していただくために役立つ情報をQ&A形式でまとめています。お客様に合う車種の選び方やサイズの測定、購入時に必要なアクセサリーのご提案からアフターケアの仕組みまで、一つひとつ丁寧にわかりやすく解説いたします。お客様が最高の相棒と出会うための準備を整えるお手伝いをしてまいります。
お客様からいただくご質問をまとめましたので、ぜひご活用ください。詳細や他にご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
ご購入について
- 初めてなのですが、どんな自転車を買ったら良いですか？
- ご使用の目的に適した自転車のタイプを選ぶことが一番重要です。
どんな乗り方をしたいか、予算はどのくらいか、といったことをヒアリングさせていただき、スタッフがお客様のニーズに最適な自転車をご案内します。
試乗も可能ですので、お気軽にご相談ください。
- 自分に合うサイズが分からないのですが...
- POWER KIDSでは実際にお客様の股下寸法などを測らせていただいた上で、最適なサイズをご提案させていただきます。
試乗車でサイズ感を掴んでいただくことも出来ますので、安心してご相談ください。
- 自転車以外に揃えなければいけないものは有りますか？
- 最低限、「自宅用・携帯用空気入れ」「パンク修理キット」「チューブ」「ボトル・ボトルゲージ」「鍵」「スタンド」などのご購入をおすすめいたします。
ご予算やご使用の目的に合わせて、スタッフがお客様に最適なアクセサリー類をご提案させていただきます。
- 自転車を買ったらそのまま持って帰れますか？
- 基本的にはメーカーからのお取り寄せになりますので、1～2週間を目安に納車までお時間をいただきます。
ただ、店頭在庫品や中古車などは現品をお持ち帰りいただけます。
詳しくは店頭のスタッフまでお気軽にお尋ねください。
- ちゃんと乗れるか心配なんですが...
- POWER KIDSでは、納車時に乗車フォームやペダリングなどのレクチャーを行なっていますのでご安心ください。
また、初心者の方向けに走行会イベントを定期的に開催しておりますので、ぜひそちらもご活用ください。
- POWER KIDSで自転車を買うと何か特典のようなものはありますか？
- もちろんございます。
POWER KIDSで車体をご購入いただくと、イベント・講習会への無料参加や安全点検が生涯無料になる特典をご用意しています。
また、アクセサリーの取付が車体ご購入時から1年間無料となり、メンテナンスなどの工賃も特別割引が適用されます。
詳しくは店頭のスタッフまでお気軽にお尋ねください。
お支払いについて
- クレジットカードは使えますか？
- もちろんご利用いただけます。
ただ、ポイント付与の対象外となりますので、予めご了承ください。
- クレジットカードで分割払いは出来ますか？
- もちろん可能です。
ご利用いただける分割回数は、お客様とカード会社との契約内容によりそれぞれ異なります。
詳しくはお客様が契約されているカード会社に直接お問い合わせください。
- ショッピングローンは使えますか？
- ご利用いただけます。
POWER KIDSではJACCSをはじめ、銀行の自転車専用ローンまで各種サービスをご用意しています。
ショッピングローンをご利用の場合は、ポイント付与の対象となります。
詳しくは店頭のスタッフまでお気軽にお尋ねください。
- ギフトカードは使えますか？
- 一部ご利用いただけます。
メンテナンスについて
- 他店で購入した自転車なんですが、組立や修理、メンテナンスしてもらえますか？
- POWER KIDSでは、他店で購入した自転車であっても喜んで承ります。
スポーツ自転車でしたら、タイプ・ブランド問わずお受けできますので、ぜひお気軽にご相談ください。
- 修理やメンテナンスを受けてもらえないことはありますか？
- 残念ながら、事故や落車などで過度な損傷がある場合には、お受け出来かねる場合もございます。
状態確認のため、ぜひ一度店頭にお持ちください。
なお、一般車の修理・メンテナンスは基本的には受け付けておりませんので、予めご了承ください。
- 修理・メンテナンスにかかる代金の総額が先に知りたいのですが、お見積りは可能ですか？
- もちろん可能です。
POWER KIDSでは、作業内容やパーツによって発生する代金を事前にお伝えしています。
お客様にご確認いただけるメンテナンス料金表も設置していますので、ぜひご覧ください。
なお、作業中に表面上は分からない要修理箇所が見つかる場合もございますので、予めご了承ください。
- 買ってから一度もメンテナンスしておらず不安なのですが、とりあえず点検してもらえますか？
- もちろんです。点検のみでもぜひお越しください。
プロの目による厳正な点検を行わせていただきます。
交換・修理が必要な箇所が見つかりましたら、作業内容と代金をご説明いたします。
まずはお気軽にご相談ください。
- オーバーホールはどのようなサービスですか？預ける期間はどのくらいですか？
- POWER KIDSのオーバーホールは、基本的に車体を部品の状態まで分解し、洗浄・交換を行った後に再度組み立てを行うサービスです。
汚れが落ちるだけでなく、新車時の性能が蘇ります。
また、隅々まで確認しますので、不良箇所の発見にも役立ちます。
お預かりの期間は、混雑状況にもよりますが1～2週間程度を目安にして下さい。
アフターケアについて
- 1ヶ月点検・3ヶ月点検とは何ですか？
- POWER KIDSで自転車をご購入いただいたお客様に無料でご提供している初期の安全点検になります。
ワイヤー類の初期伸びや、各種調整を行わせていただきますので、是非ご活用ください。
- 納車時レクチャーとは何ですか？
- POWER KIDSで自転車をご購入いただいたお客様に無料でご提供しているサービスです。
内容は「正しいフォームの指導」「正しいペダリングのしかた」「パンク修理の指導」などです。
サイクルライフに欠かせない大事な要素ですので、是非ご活用ください。
- 安全点検はどのくらいの頻度で受ければ良いですか？
- 乗り方や走行距離など、個人差がありご案内が難しい部分ですので、担当スタッフにご相談ください。
適正な頻度でお持ち込みいただければ、消耗品の交換時期を逃さず、不良箇所の早期発見などにもつながります。
また、日常的なメンテナンス方法なども店頭スタッフまでお気軽にお尋ねください。
- メンテナンスなどの料金割引はありますか？
- もちろんございます。
POWER KIDSでご購入いただいた自転車は各種工賃を割引価格でご提供しております。
最大50％OFFになりますので、他の店舗様でサービスを受けるよりも断然お得にご利用いただけます。
ぜひご活用ください。
- 1年間アクセサリー取付工賃無料とは何ですか？
- こちらはPOWER KIDSの車体購入特典の一つです。
車体ご購入から1年間の間、POWER KIDSでご購入いただいたアクセサリー類を取り付ける際の工賃を無料にてご提供しております。
工賃無料の対象アクセサリーについては、店頭スタッフまでお気軽にお尋ねください。
